Política de reembolso

POLÍTICA DE GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – XOLVETA

 

Garantía de 10 días: si tu producto llega dañado, incompleto, no funciona o es diferente al que pediste, escríbenos por WhatsApp al +57 312 824 7619 dentro de los 10 días siguientes a la entrega, con fotos o un video del producto. Revisamos tu caso y te enviamos un cambio o te devolvemos tu dinero, sin costo para ti.

 

Derecho de retracto: de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, con todas sus piezas y su empaque. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Una vez recibamos el producto, te devolvemos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes.

 

Término de la garantía: la garantía de nuestros productos, por calidad, idoneidad y seguridad en los términos de la Ley 1480 de 2011, es de diez (10) días contados a partir de la entrega.

 

Qué no cubre la garantía: daños por mal uso, golpes, uso por fuera de la capacidad indicada (por ejemplo, cortar lámina de más de 1 mm o acero inoxidable) o desgaste normal de las ruedas de corte.

 

Cómo solicitar un cambio o devolución: escríbenos por WhatsApp al +57 312 824 7619 con tu nombre, número de pedido o guía, y fotos o video del producto. Te responderemos con los pasos a seguir.